Category: jadwal training pelatihan diklat bimtek 2019

Customer Loyalty Management

Customer Loyalty Management -Yogyakarta, 4 – 5 Oktober 2021   TUJUAN & MANFAAT TRAINING : Memahami konsep dan prinsip membangun loyalitas pelanggan Mampu memahami Customer Loyalty Management (CLM) Meningkatkan kompetensi professional di bidang Customer Loyalty Management (CLM) Dapat mengerti dan mampu menerapkan strategi membangun loyalitas pelanggan Meningkatkan keterampilan membangun relasi dan kepercayaan yang lebih tinggi...


Advanced Negotiation Strategy

Advanced Negotiation Strategy – Yogyakarta, 1 – 2 Desember 2020 Banyak negosiator yang tidak menyadari akan kesalahan-kesalahan yang dilakukannya selama ini dalam aktifitas bernegosiasi, atau kurang adanya keinginan untuk meningkatkan kemampuan bernegosiasi sehingga dapat menjadi seorang negosiator ulung. Salah satu hal yang sering terjadi adalah kesalahpahaman seputar negosiasi kompetitif dan kolaboratif, dan kemampuan mengidentifikasi bagaimana...


Customer Care and Telephone Skills

Customer Care and Telephone Skills – Yogyakarta, 6 – 7 Januari 2020   Kesan pertama merupakan hal yang sangat penting dalam aktifitas pelayanan sebuah perusahaan, karena dengan terciptanya sebuah kesan yang baik maka akan berpengaruh atas keberhasilan sebuah pelayanan maupun kinerja dalam menjaga citra dan pandangan positif sebuah perusahaan. Seorang sekretaris terkadang dituntut mampu memberikan...


Coal And Mineral Mining Law

Coal And Mineral Mining Law – Yogyakarta, 13 – 14 Januari 2020 Dengan banyaknya regulasi baru yang mengatur sektor pertambangan minerba, maka pelaku usaha pertambangan minerba dituntut untuk memahami peraturan-peraturan tersebut agar terhindar dari permasalahan hukum yang mungkin timbul. Selain itu, pelaku usaha pertambangan juga dituntut untuk mampu melakukan studi kelayakan hukum suatu usaha pertambangan...


Public Speaking and Presentation Skill

Public Speaking and Presentation Skill – Yogyakarta 26 – 27 Desember 2019   8 dari 10 orang dewasa di negara berkembang takut berbicara didepan umum, hal ini bisa dimaklumi karena kepedulian terhadap kemampuan untuk dapat berbicara didepan umum tidak disadari sejak dini, pentingnya kemampuan ini baru dirasakan perlunya ketika seseorang telah dewasa dan bekerja. Melakukan...


How To Be Creative & Innovative Person

How To Be Creative & Innovative Person – Yogyakarta 26 – 27 Desember 2019   Bisnis beserta lingkungannya bergerak dan berubah begitu cepat. Padahal, perubahan selalu menciptakan ketidaknyamanan dan masalah baru. Namun perubahan diakui merupakan satu-satunya cara untuk memperbaiki keadaan yang ada. Untuk itu, karyawan perlu untuk terus mampu secara efektif menyesuaikan diri dengan setiap...


Creative & Innovative Thinking

Creative & Innovative Thinking – Yogyakarta 26 – 27 Desember 2019 Tuntutan bisnis saat ini menuntut adanya perubahan yang dinamis, terutama untuk terus beradaptasi dengan dinamisnya perubahan ekspektasi pelanggan. Untuk menjawab tuntutan tersebut, organisasi bisnis perlu memunculkan inovasi-inovasi yang lingkupnya dapat saja meliputi proses, produk, pelayanan atau bahkan model bisnis baru. Inovasi adalah proses berpikir...


Personal Branding

Personal Branding – Yogyakarta 16 – 17 Desember 2019   Personal branding adalah proses yang dikerjakan / dilakukan oleh setiap orang untuk menciptakan persepsi / image tertentu melalui interaksi dan komunikasi yang dilakukan dengan orang lain. Keberhasilan sesorang mem-branding dirinya dengan baik / positif dapat diartikan bahwa seseorang tersebut telah mampu menunjukkan kelebihannya dibandingkan dengan...


Adversity Quotient

Adversity Quotient : Kecerdasan Menyelesaikan Masalah – Yogyakarta 16 – 17 Desember 2019   Didalam melakukan aktivitas sehari-hari tidak semua yang diinginkan akan selalu tercapai. Muncul banyak hambatan yang kadang dapat diatasi dengan balk kadang pula menjadikan seseorang stress, berhenti berusaha dan akhirnya gagal. Manusia terbagi menjadi 3 golongan, yaitu Quitters (mudah menyerah, tidak mau...


5-Star Service Excellence

5-Star Service Excellence – Yogyakarta 16 – 17 Desember 2019   Pelayanan tamu/customer menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan tamu/customer. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para pelaku bisnis bersaing dalam pelayanan terhadap tamu/customernya. Untuk memberikan pelayanan kepada tamu/customer dengan sebaik-baiknya, maka perlu pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik pelayanan tamu/customer. Setiap personil di semua tingkatan dalam...